UKEX

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活动概览

UKEX 的最新活动
  • UKEX 创建了一篇文章,

    我如何以其它语言发布内容?

    如果您已配置帮助中心以支持多种语言,您可以将内容发布为您支持的语言。 以下是本地化您的帮助中心内容为其它语言的流程: 将您的内容翻译成其它语言。 配置帮助中心以支持您的所有语言。 将已翻译的内容添加到帮助中心。 如需完整的说明,请查阅 Localizing the Help Center(英语)。

  • UKEX 创建了一篇文章,

    这些组别和文章是干什么用的?

    此常见问题是帮助中心知识库“一般”类别中的一个组别。我们创建此类别以及一些常用的组别以帮助您开始使用帮助中心。 帮助中心的知识库包括三个主要的页面类型:类别页、组别页以及文章。其结构如下: 您可以创建您自己的类别、组别和文章,修改或完全删除我们的内容。请查阅 Organizing knowledge base content(英语)和 Creating articles in the...

  • UKEX 创建了一篇文章,

    专员可怎样运用知识来帮助客户?

    您可使用我们的知识提取应用以利用团队的集体知识。 使用此应用,专员可以: 搜索帮助中心,而无需离开工单 在工单评论中插入相关帮助中心文章的链接 添加嵌入式反馈到需要更新的现有文章 在回复工单的同时,使用预定义的模板,创建新文章 专员无需离开工单界面即可分享、标记或创建知识,以便在为客户提供帮助的同时,改善提供给其他客户的自助服务体验。 要开始使用,请查阅我们的知识提...

  • UKEX 创建了一篇文章,

    我如何自定义帮助中心?

    您可以通过更改颜色和字体来改变帮助中心的外观和感觉。请查阅 Branding your Help Center(英语)了解如何操作。 您也可以更改帮助中心的设计。如果您喜欢使用网页编码,您也可以编辑网站的 HTML、CSS 和 Javascript,来自定义主题。如要开始,请查阅 Customizing the Help Center(英语)。

  • UKEX 创建了一篇文章,

    欢迎来到帮助中心!

    您现在看到的是新的帮助中心。我们用占位符内容进行了填充,以帮您开始。您可随意编辑或删除此内容。 帮助中心设计用于为您的客户提供完整的自助支持服务选择。帮助中心包括:一个知识库,以及对于 Guide Professional 和 Enterprise,还有一个用于支持请求的客户门户。如果您有 Zendesk Gather,您还可以添加一个社区到您的帮助中心。 您的客户可以搜索知识库文章进行...